Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver acquistato con noi. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

Restituzione

Avete 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Deve essere nella confezione originale, compresi tutti i cartellini e gli eventuali accessori.
  • È necessaria la prova d'acquisto (numero d'ordine).

Articoli non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (ad esempio, alimenti, fiori).
  • Articoli intimi e sanitari (ad es. biancheria intima, costumi da bagno) o cosmetici per motivi igienici.
  • Articoli personalizzati o su misura.

Procedura di restituzione

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo info@magicjohn.com  con il numero d'ordine e il motivo del reso. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione.

Spedizione di ritorno

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto un rimborso:

  • Ricontrollate il vostro conto bancario.
  • Contattateci all'indirizzo info@magicjohn.com  
  • Contattate la vostra banca; spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, contattare info@magicjohn.com. 

Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere annullati solo entro 12 ore dall'invio o prima della spedizione. Si prega di contattarci immediatamente se si desidera annullare l'ordine.